你愿意給除濕機(jī)上保險(xiǎn)嗎 除濕機(jī)延保推新規(guī)范
售價(jià)2388元的DH-825C除濕機(jī)，你愿意再花300多元延長(zhǎng)保修期三年，花錢買個(gè)放心嗎？這就是許多商家針對(duì)價(jià)值不菲的大宗耐用除濕機(jī)產(chǎn)品推出的延保服務(wù)。
大小除濕機(jī)都能參加延保服務(wù)
昨天記者走訪寧波家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在賣場(chǎng)的顯眼位置，都有延保服務(wù)的宣傳單。“家安保”，“陽(yáng)光包”，“全面保障、安心放心”，“每天只需0.45元，延長(zhǎng)保修3年”等字眼隨處可見(jiàn)。不少樣品上還貼著延保服務(wù)1—5年的不同價(jià)格單。在江北萬(wàn)達(dá)店的國(guó)美家電賣場(chǎng)內(nèi)，一款DH-858D除濕機(jī)標(biāo)價(jià)3999元的除濕機(jī)左上角貼著的標(biāo)簽顯示：100元延保1年，300元延保3年。
銷售人員給記者算了一筆賬，以售價(jià)3999元的DH-858D除濕機(jī)為例，假如“三包”期過(guò)后主板壞了，維修時(shí)要收上門費(fèi)50元、修理費(fèi)100元、零件費(fèi)400元。你要是買了3年期的延保服務(wù)，只需付300多元就搞定了，所以還是相當(dāng)劃算的。
已有除濕機(jī)廠家延長(zhǎng)保修時(shí)間
“產(chǎn)品‘三包’保修期內(nèi)，由廠家負(fù)責(zé)保修，‘三包’期過(guò)后，延保由本商家負(fù)責(zé)。”這是賣場(chǎng)銷售人員對(duì)延保服務(wù)的解釋。不過(guò)，寧波家電業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管商家也可組織或聯(lián)合社會(huì)上的家電維修隊(duì)伍，但就技術(shù)性專業(yè)性來(lái)說(shuō)，商家與廠家相比毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。延保服務(wù)的質(zhì)量到底如何，也是個(gè)未知數(shù)。外地就曾出現(xiàn)過(guò)這樣的投訴：消費(fèi)者購(gòu)買的除濕機(jī)在“三包”保修期后出現(xiàn)故障，延保服務(wù)因沒(méi)有配件無(wú)法維修，商家只是退給她258元的延保費(fèi)。
據(jù)了解，國(guó)內(nèi)家電廠家在國(guó)家“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，自行延長(zhǎng)保修時(shí)間的已不在少數(shù)。如有一些除濕機(jī)品牌，就已推出“6年保修”。
作為此次公開(kāi)征求意見(jiàn)稿中的亮點(diǎn)，延保規(guī)范明確要求與消費(fèi)者簽訂延保服務(wù)合同的延保服務(wù)提供方，應(yīng)按照保險(xiǎn)法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險(xiǎn)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司投保。并要求除濕機(jī)延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門維修賬戶，通過(guò)向保險(xiǎn)公司投保，由保險(xiǎn)公司計(jì)提準(zhǔn)備金或適時(shí)參加行業(yè)組織建立賠償基金的方式，來(lái)防范延保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)規(guī)定，延保服務(wù)銷售人員對(duì)銷售延保服務(wù)時(shí)所做出的虛假和錯(cuò)誤承諾，需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。“此條款對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以大大規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如，一旦銷售延保服務(wù)的公司經(jīng)營(yíng)不善倒閉，可以保證已銷售的延保服務(wù)繼續(xù)履行義務(wù)”，業(yè)內(nèi)人士表示。
記者還注意到，由商務(wù)部推出的《家電除濕機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)管理辦法》同時(shí)也在公開(kāi)征求意見(jiàn)。該《辦法》也將延保服務(wù)納入管理范圍。其中明確，規(guī)模家電產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任者因故需轉(zhuǎn)移維修服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)提前一個(gè)月向相應(yīng)的商務(wù)主管部門(或委托的行業(yè)組織)報(bào)送服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移方案，并通過(guò)全國(guó)性媒體、主要銷售渠道向社會(huì)公告。
選擇延保到底劃不劃算
參加有償延保服務(wù)到底劃不劃算？這確實(shí)是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。
相信在新的延保服務(wù)規(guī)范的約束下，延保服務(wù)的認(rèn)可度也會(huì)逐步提高。但消費(fèi)者也要有所比較。對(duì)于工業(yè)除濕機(jī)為代表的傳統(tǒng)大型除濕機(jī)來(lái)說(shuō)，由于這些產(chǎn)品使用頻率高，維修成本也高，延保服務(wù)更有針對(duì)性。以售價(jià)18000元的DH-8240C除濕機(jī)為例，更換壓縮機(jī)的費(fèi)用為3000元左右。這樣一比較，一年花個(gè)幾百元的保費(fèi)也不算多。
大小除濕機(jī)都能參加延保服務(wù)
昨天記者走訪寧波家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在賣場(chǎng)的顯眼位置，都有延保服務(wù)的宣傳單。“家安保”，“陽(yáng)光包”，“全面保障、安心放心”，“每天只需0.45元，延長(zhǎng)保修3年”等字眼隨處可見(jiàn)。不少樣品上還貼著延保服務(wù)1—5年的不同價(jià)格單。在江北萬(wàn)達(dá)店的國(guó)美家電賣場(chǎng)內(nèi)，一款DH-858D除濕機(jī)標(biāo)價(jià)3999元的除濕機(jī)左上角貼著的標(biāo)簽顯示：100元延保1年，300元延保3年。
銷售人員給記者算了一筆賬，以售價(jià)3999元的DH-858D除濕機(jī)為例，假如“三包”期過(guò)后主板壞了，維修時(shí)要收上門費(fèi)50元、修理費(fèi)100元、零件費(fèi)400元。你要是買了3年期的延保服務(wù)，只需付300多元就搞定了，所以還是相當(dāng)劃算的。
已有除濕機(jī)廠家延長(zhǎng)保修時(shí)間
“產(chǎn)品‘三包’保修期內(nèi)，由廠家負(fù)責(zé)保修，‘三包’期過(guò)后，延保由本商家負(fù)責(zé)。”這是賣場(chǎng)銷售人員對(duì)延保服務(wù)的解釋。不過(guò)，寧波家電業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管商家也可組織或聯(lián)合社會(huì)上的家電維修隊(duì)伍，但就技術(shù)性專業(yè)性來(lái)說(shuō)，商家與廠家相比毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。延保服務(wù)的質(zhì)量到底如何，也是個(gè)未知數(shù)。外地就曾出現(xiàn)過(guò)這樣的投訴：消費(fèi)者購(gòu)買的除濕機(jī)在“三包”保修期后出現(xiàn)故障，延保服務(wù)因沒(méi)有配件無(wú)法維修，商家只是退給她258元的延保費(fèi)。
據(jù)了解，國(guó)內(nèi)家電廠家在國(guó)家“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，自行延長(zhǎng)保修時(shí)間的已不在少數(shù)。如有一些除濕機(jī)品牌，就已推出“6年保修”。
作為此次公開(kāi)征求意見(jiàn)稿中的亮點(diǎn)，延保規(guī)范明確要求與消費(fèi)者簽訂延保服務(wù)合同的延保服務(wù)提供方，應(yīng)按照保險(xiǎn)法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險(xiǎn)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司投保。并要求除濕機(jī)延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門維修賬戶，通過(guò)向保險(xiǎn)公司投保，由保險(xiǎn)公司計(jì)提準(zhǔn)備金或適時(shí)參加行業(yè)組織建立賠償基金的方式，來(lái)防范延保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)規(guī)定，延保服務(wù)銷售人員對(duì)銷售延保服務(wù)時(shí)所做出的虛假和錯(cuò)誤承諾，需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。“此條款對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以大大規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如，一旦銷售延保服務(wù)的公司經(jīng)營(yíng)不善倒閉，可以保證已銷售的延保服務(wù)繼續(xù)履行義務(wù)”，業(yè)內(nèi)人士表示。
記者還注意到，由商務(wù)部推出的《家電除濕機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)管理辦法》同時(shí)也在公開(kāi)征求意見(jiàn)。該《辦法》也將延保服務(wù)納入管理范圍。其中明確，規(guī)模家電產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任者因故需轉(zhuǎn)移維修服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)提前一個(gè)月向相應(yīng)的商務(wù)主管部門(或委托的行業(yè)組織)報(bào)送服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移方案，并通過(guò)全國(guó)性媒體、主要銷售渠道向社會(huì)公告。
選擇延保到底劃不劃算
參加有償延保服務(wù)到底劃不劃算？這確實(shí)是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。
相信在新的延保服務(wù)規(guī)范的約束下，延保服務(wù)的認(rèn)可度也會(huì)逐步提高。但消費(fèi)者也要有所比較。對(duì)于工業(yè)除濕機(jī)為代表的傳統(tǒng)大型除濕機(jī)來(lái)說(shuō)，由于這些產(chǎn)品使用頻率高，維修成本也高，延保服務(wù)更有針對(duì)性。以售價(jià)18000元的DH-8240C除濕機(jī)為例，更換壓縮機(jī)的費(fèi)用為3000元左右。這樣一比較，一年花個(gè)幾百元的保費(fèi)也不算多。
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